График работы: Понедельник-пятница, 9:00-18:00
sertifikaciya1@yandex.ru
Работаем
по всей России

ИСОМЭК 20000-1-2013

Получите ТУ в нашей базе!
Отправим бесплатно образец технических условий!



    ИСОМЭК 20000-1-2013

    Данный Государственный стандарт вступил в силу 1 января 2015 года, его требования включают в себя проектирование и преобразование услуг. Применение стандарта будет эффективнее на ряду с целым комплексом действий по планированию, внедрению и эксплуатации системы управления услугами. Внедрение данной системы обеспечит контроль и обеспечение совершенствования производства.

    Кто может использовать данный стандарт?

    Стандарт могут использовать:

    • Организации, которые нуждаются в поставщиках услуг и требуют гарантии для качественного выполнения услуг;
    • Организации, которые требуют единого для всех поставщиков способа работы в рамках поставки товаров;
    • Поставщики, которые хотят показать уровень своих возможностей в сфере проектирования, предоставления, а также совершенствования предоставляемых услуг;
    • Поставщики, осуществляющие контроль и анализ управления услугами;
    • Поставщики для предоставления усовершенствованных с помощью данной системы услуг.

    Все требования, изложенные в данном стандарте, могут применять любые поставщики, независимо от вида предоставляемых услуг и объёмов производства.

    Поставщику услуг необходимо разработать, утвердить и грамотно применять документы, в соответствии с которыми обеспечивается планирование и контроль системы предоставления услуг. Такие документы должны содержать в себе следующую информацию:

    • Цель управления услугами;
    • Планы по управлению;
    • Планы, разработанные в соответствующей сфере производства;
    • Каталог предоставляемых услуг;
    • Соглашения, регламентирующие уровень предоставления услуг;
    • Процессы, включающие в себя различные способы управления;
    • Необходимость записей, которую диктует рассматриваемый стандарт;
    • Также могут потребоваться дополнительные документы, которые обеспечат контроль предоставления услуг.

    Производитель, предоставляющий свои услуги, должен обеспечивать различные виды ресурсов, такие как информационные, человеческие, финансовые и так далее. Они необходимы для процесса разработки и непосредственной помощи для повышения возможного уровня результата системы, а также для того чтобы удовлетворить потребности заказчика.

    Поставщику необходимо привлечь к работе высококвалифицированный персонал, который обеспечит бесперебойный режим работы. Следует учитывать, что персонал должен быть компетентным для работы в области вашей компании, то есть иметь соответствующее образование, подготовку и главное – опыт работы. Также поставщик должен вести все необходимые записи о персонале в соответствии с законодательными документами.

    Наши преимущества

    Регистрация документов

    Выдаваемые документы включены в реестры ФСА в соответствии с действующим законодательством. Мы являемся членом Таможенного союза и включаем в себя все области аккредитации.

    Лояльный подход

    Оформление документов в соответствии с потребностями и желаниями клиента. Грамотная консультация по необходимым требованиям относительно Вашей продукции или услуг.

    Срок оформления

    Оперативное оформление и регистрация документов, сжатые сроки выполнения работ. При необходимости возможна регистрация документов в день обращения.

    Профессиональные специалисты

    Наши эксперты по сертификации обладают необходимой квалификацией в сфере подтверждения соответствия и имеют необходимое высшее техническое образованием.

    Широкий выбор

    Широкий выбор оформляемых документов. Не нужно искать десятки компаний, все документы можно оформить в одном месте.

    Мы всегда рядом

    Доставка документов во все страны и города, курьерской службой доставки. Нашими клиентами уже являются крупнейшие и частные поставщики и производители Таможенного союза.

    Команда наших специалистов

    Анатолий Маринин

    Занимаюсь сертификацией 4 года. Специализируюсь на различных направлениях.

    Линара Адигамова

    Более 15 лет сертифицирую продукцию для крупных Российских предприятий

    Максим Вагин

    Специализируюсь на промышленной и пищевой сертификации

    Алина Савельева

    Я занимаюсь подготовкой документации и сопровождением сделок

    Рассчитать стоимость оформления документации
    Специалист свяжется с Вами в ближащее время

      Нажимая кнопку “Рассчитать”, Вы подтверждаете свое согласие на обработку данных

      График работы:
      Заказать обратный звонок
      +7 (499) 281 85 06
      Москва
      +7 (987) 654 32 10
      Новосибирск
      +7 (499) 281 85 06
      Ростов на Дону
      +7 (987) 654 32 10
      Екатеринбург
      +7 (499) 281 85 06